多重債務相談ガイド | 司法書士法人新宿事務所

無料相談は、ﾆｯﾎﾟﾝ放送ﾗｼﾞｵCM出演中の19歳で世界一周した法律家へ

司法書士法人新宿事務所で過払い金返還請求をしたお客様に頂いたアンケート結果を集計しました。
Q1　債務整理に関する説明は分かりやすかったでしょうか？
Q2　メールでの応対はいかがでしたか？
Q3 面談の対応はどうでしたか？

司法書士法人新宿事務所で過払い金返還請求をしたお客様に頂いたアンケート結果を集計しました。

Q1債務整理に関する説明は分かりやすかったでしょうか？
Q2メールでの応対はいかがでしたか？
Q3面談で応対した者の態度はどうでしたか？

Q1　債務整理に関する説明は分かりやすかったでしょうか？

『わかりやすかった』のご意見

・親切にわかりやすく説明して下さいました。

・何度も何度も質問してしまったのですが、その度に丁寧な説明をしてくれました。

・私はメールでよく質問をしたのですが、後で見直すこともでき、とてもわかりやすかったです。

『難しかった』のご意見

・時折、専門用語があり、わからなかったです。

【事務所より】

ご意見ありがとうございます。

法律に詳しくない方にもご理解いただけるよう常に心掛けてはいるのですが、つい専門用語を使ってしまうこともあり、反省いたしております。常に分かりやすい説明をできるよう心掛けます。

Q2　メールでの応対はいかがでしたか？

『良かった』のご意見

・落ち込んでいた私を励ましてくれました。　すごく気持ちが楽になりました。

・法律事務所は忙しいイメージがあったので１週間は返信がないかなと思っていましたが、メールをした後すぐに返信があったので、驚いたのと共にとても嬉しかったです。

・上から物を言うような態度もなく、親身に話してくれたので、ちょっと意外でした。

『返信が遅かった』のご意見

・土日を挟んだせいか、２日も返信がなかった。

・本当にメールが届いているのか不安になりました。

『問題があった』のご意見

・メールでのやり取り自体が最初はとても不審で、私は不安が中々拭えませんでした。

・苦手なメールでの相談が苦痛だった。　電話が良かった。

【事務所より】

ご意見ありがとうございます。

相談し易く、敷居の低い法律家でいたいと常々思っており、上記のようなご意見をいただき、大変嬉しく思います。

返信の遅れにつきましては、ご相談が殺到しており、対応に時間が掛かる場合もあり、ご迷惑をお掛けしました。現在、総勢42名で、手分けして夜間・土日対応を行っております。

メールが苦手という方もいらっしゃいます。お電話でもご相談をお受けしておりますので、気兼ねなくご連絡ください。

また、メールでは感情も伝わりにくいので、ご相談下さった方が不安に思われないよう、丁寧な対応を心掛けます。